Trocas e Devoluções
Política de troca, garantia e reembolso
Como solicitar troca ou devolução?+
Acesse "Minha Conta" > "Meus Pedidos", selecione o pedido e clique em "Solicitar Troca/Devolução". Preencha o formulário informando o motivo. Nossa equipe entrará em contato em até 48h.
Qual o prazo para troca?+
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca por arrependimento (direito do consumidor). Para defeitos, o prazo é de 90 dias.
Como funciona o reembolso?+
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Cartão de crédito: estorno na fatura. Boleto/Pix: depósito em conta.
Quem paga o frete da devolução?+
Para defeitos de fabricação, nós arcamos com o frete. Para arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.
Produto chegou com defeito, e agora?+
Entre em contato imediatamente pelo nosso suporte. Envie fotos do produto e da embalagem. Providenciaremos a coleta e envio de um novo produto ou reembolso.